Pertanyaan umum
Jawaban singkat soal pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengembalian dana.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk dan variannya, masukkan ke keranjang, lalu checkout. Kamu perlu akun supaya riwayat pesanan dan alamat tersimpan.
Bisa bayar pakai apa?
Pembayaran lewat Midtrans: QRIS, transfer virtual account, e-wallet, dan metode lain yang tampil di halaman bayar. Selesaikan sebelum batas waktu di halaman pesanan; setelah itu pesanan batal otomatis.
Berapa ongkir dan lamanya?
Ongkir dan perkiraan tiba dihitung per kurir saat checkout, sesuai berat dan alamat. Setelah dikirim, nomor resi dan riwayat lacaknya tampil di halaman pesanan.
Bisa ambil sendiri di toko?
Bisa untuk produk dari toko yang membuka ambil di toko. Pilih "Ambil di toko" saat checkout, lalu tunjukkan kode ambil di halaman pesanan ke petugas.
Bisa membatalkan pesanan?
Bisa, selama pesanan belum dikirim. Pesanan yang sudah dibayar dikembalikan dananya ke rekening atau e-wallet yang kamu isi.
Barang rusak atau tidak sesuai?
Ajukan komplain dari halaman pesanan paling lambat 3 hari setelah pesanan sampai, dengan video unboxing tanpa potongan dan minimal 2 foto. Rekam video sejak paket masih tersegel.
Kapan dana kembali?
Dana dikembalikan manual oleh toko, biasanya 2-3 hari setelah rekening tujuan diisi. Kamu mendapat notifikasi dan email saat dana dikirim.
Bagaimana merawat tanamannya?
Setiap halaman produk punya panduan perawatan: kebutuhan cahaya, tingkat perawatan, dan catatan khusus tanaman itu.